দীর্ঘস্থায়ী যন্ত্রণার পর, বাংলাদেশ জরুরি পরিষেবা "999"-এর ইংরেজি সংস্করণ অবশেষে বিদেশীদের সাহায্যে এগিয়ে এসেছে। এই নতুন পরিষেবা বিদেশী কূটনীতিক, জাতিসংঘের সংস্থাগুলির কর্মকর্তা এবং বাংলাদেশে ভ্রমণকারী পর্যটকদের জরুরি পরিস্থিতিতে ইংরেজিতে সহায়তা পেতে সাহায্য করবে।
পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করতে, সঠিক কলিং নম্বর হল 999 এবং ইংরেজি ভাষা সহায়তা ব্যবহার করার জন্য কলকারীকে "2" এ ক্লিক করতে হবে। পুলিশ, অগ্নিনির্বাপক বা অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবার মাধ্যমে বিদেশীদের যোগাযোগ সহজ করার জন্য এই পরিষেবাটি চালু করা হয়েছিল।
বিশেষ করে ১৩ই ফেব্রুয়ারি, অতিরিক্ত ডেপুটি মহাপরিদর্শক মোহাম্মদ তবারক উল্লাহ যারা বাংলা ভাষা বলতে পারে না তাদের জরুরি প্রতিক্রিয়ায় সহায়তা করার উদ্যোগ কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা তুলে ধরে এই ঘোষণাটি করেছিলেন।
এটি কূটনৈতিক মিশন, জাতিসংঘের সংস্থা এবং অন্যান্য উন্নয়নমূলক এনজিওতে কর্মরত বিদেশীদের জন্য সামনের সারির জরুরি পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করার একটি বৃহত্তর উদ্যোগের একটি অংশ। উন্নত পরিষেবা প্রদানের জন্য সকল শিফটে ইংরেজিভাষী কলকারীদের গ্রহণ করার জন্য প্রশিক্ষিত কর্মীদের নিয়ে একটি ডিউটি ডেস্ক প্রতিষ্ঠা করা হয়েছে।